Stornierungsrichtlinie

Bei NaturWohnTraum möchten wir unseren Kunden ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat (z. B. Kommissionierung, Verpackung oder Versandvorbereitung), ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

So stornieren Sie eine Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer:

E-Mail:
naturwohntraumoffice@gmail.com

Telefon:
+49 176 56798874

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Genehmigte Stornierungen

Wenn die Stornierung vor dem Versand genehmigt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Ausnahmen

Folgende Bestellungen können nicht storniert werden:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Reduzierte Sale-Artikel
• Produkte mit eingeschränkter Verfügbarkeit

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Bestellungen bei Preisfehlern, verdächtigen Aktivitäten oder Betrugsverdacht zu stornieren. In diesem Fall erfolgt selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung.

Kontaktinformationen

NaturWohnTraum
Am Bohnengarten 8
35516 Münzenberg
Deutschland

E-Mail:
naturwohntraumoffice@gmail.com

Telefon:
+49 176 56798874

Supportzeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (CET)