FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Naturwohntraum – einfach & sicher einkaufen
1. Wie kann ich bei Naturwohntraum bestellen?
Ganz einfach: Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang bis zur Kasse. Dort gibst du deine Versanddaten ein und wählst die gewünschte Zahlungsart. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:
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Kreditkarte
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PayPal
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Klarna
Alle verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
3. Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandfertig gemacht (Bestellschluss: 17:00 Uhr MEZ).
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Versand.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Lieferstatus jederzeit online nachverfolgen.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich.
Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, damit wir deine Anfrage prüfen können.
Sollte die Bestellung bereits unterwegs sein, kannst du sie selbstverständlich innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.
6. Bietet ihr Rückgaben oder Umtausch an?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und originalverpackt.
Kontaktiere uns einfach, um deine Rücksendung zu starten.
7. Was tun bei beschädigten oder defekten Artikeln?
Bitte informiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, falls dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt.
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung – sei es Ersatz oder Rückerstattung.
8. Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Ja! Wir bieten regelmäßig Aktionen und exklusive Rabatte an.
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9. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail.
Nutze unser Kontaktformular auf der Website oder schreib uns direkt an:
📧 naturwohntraumoffice@gmail.com
📞 +49 176 56798874
Sollte deine Frage hier nicht beantwortet sein, melde dich gerne direkt bei uns – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter!