Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für NaturWohnTraum entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.

Versandgebiete
Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Versandkosten
Die Standardversandkosten betragen 3,95 €.

Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet und versendet.

Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage, abhängig vom Lieferort.

Bestellschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Supportzeiten
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (CET)

Unsere Versandpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, Deutsche Post und Hermes zusammen, um eine sichere und schnelle Lieferung innerhalb Deutschlands zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Trackingnummer. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden benötigen, bis sie aktiv ist.

Nicht erhaltene Bestellungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden gemeinsam mit unserem Versandpartner eine Prüfung veranlassen und Sie schnellstmöglich informieren.

Nicht zustellbare Pakete
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

Bitte beachten Sie, dass Pakete vom Versanddienstleister nur für einen begrenzten Zeitraum gelagert werden, bevor sie an uns zurückgesendet werden.

Verlust von Sendungen
Sollte Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

Wenn das Paket offiziell als verloren bestätigt wird, bieten wir Ihnen entweder:
• einen Ersatzartikel (je nach Lagerbestand), oder
• eine vollständige Rückerstattung
gemäß deutschem Verbraucherrecht an.

Haftungsausschluss bei Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen, können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem:

• Extreme Wetterbedingungen
• Streiks oder Arbeitskämpfe
• Transport- oder Lieferprobleme
• Sicherheits- oder Zollkontrollen
• Hohe saisonale Nachfrage

In solchen Fällen bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Adressänderungen
Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Falsche oder unvollständige Adresse
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand entstehen.

Änderungen an Bestellungen
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Kontaktinformationen

NaturWohnTraum
Am Bohnengarten 8
35516 Münzenberg
Deutschland

E-Mail:
naturwohntraumoffice@gmail.com

Telefon:
+49 176 56798874

Supportzeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (CET)